Стоит только немного просрочить выплаты по кредиту, как на человека обрушивается вал звонков от сотрудников банков, мфо, коллекторов. Зачастую разговоры переходят в угрозы. Особенно усердствуют в этом некоторые мфо и коллекторы. И если бы они звонили только Вам! Зачастую кредиторы обзванивают родственников и коллег, рассылают сообщения, а порой даже расклеивают в подъезде объявления непристойного содержания.
Как надо действовать в такой ситуации? Для начала, надо знать свои права. 230-й Федеральный закон ограничивает взыскателей при взыскании просроченной задолженности. Рекомендуем прочитать.
Для того, чтобы названивать или еще каким-другим способом взаимодействовать с вашими родственниками, друзьями и коллегами, кредитор должен заручиться вашим и их согласием. (п.5 ст.4 Закона). И даже если у банка есть ваше согласие (оно обычно спрятано внутри договора, который мало кто читает), то согласия третьих лиц у него точно нет.
Первое, что сделайте – направьте в банк заказным письмом с уведомлением заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и об отзыве согласия на обработку персональных данных третьих лиц. Так же не лишним будет отозвать согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам, чтобы банк не мог их отдать коллекторам.
Отвечайте сами и просите знакомых отвечать на звонки. Не важно, что вы говорите, можете молчать и через несколько секунд звонок. Это необходимо, чтобы звонок зафиксировался в биллинге.
После этого возьмите у сотового оператора распечатку входящих звонков и подайте жалобу в службу судебных приставов, а также в Роскомнадзор за незаконное использование персональных данных. Можно через их официальные сайты. А при наличии угроз жизни и здоровью также можно написать заявления в МВД и Прокуратуру.
Как правило, после этого вал звонков прекращается.
Мы стараемся максимально огородить своих клиентов от нежелательных визитов и звонков. Обращайтесь, всегда будем рады помочь, а консультация у нас для всех совершенно бесплатная.
А подробная инструкция по работе с коллекторами есть на нашем сайте.